Falar em público

Mas para conseguir uma comunicação melhor é preciso entender uma série de detalhes e ferramentas que te ajudarão nisso. E a primeira delas é talvez uma das mais simples: Escute.

Para você entender o que a pessoa próxima a você quer, seja seu cliente ou amigo, é preciso escutar o que eles têm a dizer. Deixe-o falar, fale menos e escute mais. E quando for falar, o faça com precisão e confiança, já que você escutou o que o outro lado da conversa quer.